Urlaub auf Ameland...

1. Kann ich einfach stornieren, wenn ich meine Reise selbst zusammengestellt habe?

Wer seine Reise selbst zusammenstellt, hat es schwerer als Pauschalurlauber, sein Geld zurückzubekommen.
Die weltweite Reisewarnung des Auswärtigen Amtes hat die Situation von individuell Reisenden leider nicht verbessert.
Einfach stornieren sollten Sie Hotel, Flug oder Mietwagen also nicht.
Wie gut Ihre Chancen stehen, hängt vom Einzelfall ab.
Wie die jeweilige Gefährdung in verschiedenen Ländern und Regionen aussieht, können Sie jederzeit beim Auswärtigen Amt nachlesen.

Liegt Ihr Reiseziel in einem Sperrgebiet, fällt die Geschäftsgrundlage für den Anbieter Ihrer Unterkunft weg.
Das gleiche gilt, wenn Ausgangssperren oder die Schließungen von touristischen Einrichtungen es Ihrem Gastgeber unmöglich machen, seine Dienstleistung zu erbringen.
Hier müsste eigentlich der Anbieter selbst stornieren und Ihr Geld zurückgeben.
Nach deutschem Recht müssen Sie nicht für eine Unterkunft bezahlen, die Sie nicht nutzen können.
Unter dieses Prinzip würden eigentlich auch Einreiseverbote fallen.
Bei Auslandsreisen gehen Sie aber in der Regel einen Vertrag mit einem Eigentümer in dem jeweiligen Reiseland ein – für den das dortige Recht gilt.

Manche argumentieren, dass bei einer Buchung über ein Onlineportal mit Sitz in Deutschland auch deutsches Recht gelte.
Das stimmt so aber nicht.
Die meisten Buchungsportale wie zum Beispiel booking.com sind Vermittler.
Das heißt, Sie schließen mit dem Portal einen Vermittlungsvertrag ab und dann noch einen Vertrag mit der Unterkunft.
Liegt Ihr Reiseort im Ausland, gilt das dortige Recht.
Ansprechpartner ist dann nicht das Portal, sondern der Besitzer der Unterkunft.

Sie müssen also auf Kulanz hoffen oder versuchen, sich mit dem Betreiber zu einigen.
Möglicherweise finden Sie auf den Hilfeseiten der Portale Hinweise, wie Sie dabei am besten vorgehen.

Selbst wenn Sie nach ausländischem Recht Ansprüche haben, können Sie bei Vertragspartnern im Ausland meist schlechter Ihre Rechte durchsetzen.
Sie müssen also immer auch auf die Kulanz Ihres Gegenübers hoffen.
Setzen Sie sich deshalb vor einer Stornierung unbedingt mit Ihrem Anbieter in Verbindung und klären Sie, was möglich ist.
Vielleicht können Sie sich einigen, zum Beispiel auf eine kostenlose Umbuchung oder einen Reisegutschein in Höhe des Reisepreises.

Wann zahlt die Reiserücktrittsversicherung?

Eine Reiserücktrittsversicherung springt nur ein, wenn Sie eine Reise wegen einer Krankheit oder extremen Ereignissen wie einem Brand in Ihrer Wohnung nicht antreten können. Stornieren Sie Ihren Urlaub aus Angst vor einer Krankheit, zahlt die Versicherung nicht.

Sollten Sie dagegen Ihre Reise nicht antreten können, weil Sie sich in Deutschland mit dem Coronavirus angesteckt haben oder ein naher Angehöriger betroffen ist, müsste dies als „unerwartet schwere Erkrankung“ gelten. In diesem Fall greift die Reiserücktrittsversicherung, sofern Sie eine ärztliche Bescheinigung vorlegen. Einige Versicherer haben diese Ansicht bereits bestätigt. Aber nicht alle.

Für den Fall, dass Sie oder ein naher Angehöriger sich im Ausland anstecken, sollte eine Reiseabbruchsversicherung einspringen. Diese übernimmt dann allerdings nur die Kosten für den Reiseabbruch, nicht die Behandlungskosten (dafür brauchen Sie wiederum eine Auslandsreisekrankenversicherung).

Nicht zahlen wollen viele Versicherer für Reiseabbruch bei Quarantänemaßnahmen und Reisesperren. Das gleiche gilt für Reisen, die Sie aufgrund von Quarantänebestimmungen vor Ort nicht fortsetzen können oder wenn sich Ihr Aufenthalt deshalb verlängert.

Nach Einschätzung der Verbraucherzentrale Hamburg werden im Einzelfall die Gerichte entscheiden, ob die Versicherung zahlen muss oder nicht.
Knifflig könnte es etwa dadurch werden, dass die WHO das Coronavirus als „Pandemie“ eingestuft hat: Viele Versicherer haben Pandemien in Ihren Bedingungen als Versicherungsfall ausgeschlossen.